Quá trình chứng nhận chất lượng của công ty
I. Mục tiêu chất lượng tổng thể
- Tỷ lệ chấp nhận vật liệu đến ≥ 98%
- Tỷ lệ chấp nhận quá trình ≥ 96%
- Tỷ lệ chấp nhận vận chuyển ≥ 99%
- Tỷ lệ giao hàng kịp thời = 100%
- Số lượng khách hàng trả lại hàng tháng (lớp trả lại) < 2
II. Mục tiêu và quy trình chất lượng của bộ
1. Phòng Kỹ thuật
Mục tiêu
- Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ đúng giờ: ≥ 99% mỗi tháng
- Lỗi thiết kế: ≤ 2 lần/năm
Các thủ tục
- Tất cả các nhiệm vụ phải được ghi lại với thời hạn được chỉ định; sự chậm trễ cần phải được giải thích bằng văn bản.
- Tài liệu thiết kế kỹ thuật phải được các bộ phận có liên quan xem xét để ngăn chặn các lỗi vào sản xuất.
2Phòng kiểm soát tài liệu
Mục tiêu
- Tỷ lệ trả lại tài liệu: 100% mỗi tháng
Các thủ tục
- Tất cả các tài liệu được phân phối phải được theo dõi và thu thập kịp thời.
- Các tài liệu không hợp lệ hoặc lỗi thời phải được thu hồi và cập nhật ngay lập tức.
3Phòng Quản lý và nhân sự
Mục tiêu
- Tỷ lệ đào tạo cho nhân viên mới ≥ 95%, với đào tạo bắt buộc
Các thủ tục
- Nhân sự phải hoàn thành đào tạo về chất lượng, sản xuất và an toàn trong vòng một tuần sau khi nhân viên mới gia nhập.
- Các hồ sơ đào tạo và hồ sơ tham dự phải được lưu giữ trong hồ sơ.
4- Sở kho
Mục tiêu
- Tỷ lệ chính xác hàng tồn kho ≥ 99,5%
Các thủ tục
- Tất cả các biên lai và phát hành vật chất phải được ghi lại; kiểm toán cổ phiếu thường xuyên là bắt buộc.
- Bất kỳ sự khác biệt nào phải được điều tra và sửa chữa.
5Bộ phận mua sắm
Mục tiêu
- Tỷ lệ giao hàng kịp thời của các mặt hàng mua ≥ 98%
- Tỷ lệ chấp nhận tài liệu nhập ≥ 98% mỗi tháng
Các thủ tục
- Tất cả các đơn đặt hàng mua hàng phải được theo dõi để cung cấp kịp thời; hiệu suất của nhà cung cấp phải được đánh giá thường xuyên.
- Tất cả các vật liệu nhập khẩu phải vượt qua kiểm tra IQC; các mặt hàng không phù hợp phải được trả lại hoặc cách ly.
6Bộ phận chất lượng
Mục tiêu
- Tỷ lệ chấp nhận vận chuyển ≥ 99%
- Số lượng khách hàng trả lại hàng tháng ≤ 2 lô
Các thủ tục
- Các sản phẩm phải được kiểm tra đầy đủ hoặc kiểm tra lấy mẫu trước khi vận chuyển.
- Quay lại của khách hàng phải được phân tích bằng phương pháp 8D, với các hành động khắc phục và phòng ngừa được thực hiện.
7. Phòng sản xuất
Mục tiêu
- Tỷ lệ giao hàng kịp thời = 100%
- Tỷ lệ chấp nhận quá trình ≥ 96%
Các thủ tục
- Kiểm tra sản phẩm đầu tiên, kiểm tra trong quá trình và kiểm tra cuối cùng phải được thực hiện trong quá trình sản xuất.
- Bất kỳ sự không phù hợp nào trong quá trình phải được sửa chữa ngay lập tức để ngăn chặn các mặt hàng bị lỗi chảy vào giai đoạn tiếp theo.
III. Giám sát chất lượng và tần suất thống kê
- Mỗi bộ phận thu thập và báo cáo dữ liệu theo tần suất sau:
- Hàng tháng: tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ, tỷ lệ trả lại tài liệu, tỷ lệ chấp nhận quy trình, tỷ lệ chấp nhận tài liệu đến, v.v.
- Hàng quý: tỷ lệ chấp nhận lô hàng, tỷ lệ giao hàng kịp thời, v.v.
- Hàng năm: số lỗi thiết kế
- Bộ phận Chất lượng chịu trách nhiệm hợp nhất dữ liệu thành các báo cáo chất lượng hàng tháng, hàng quý và hàng năm.
IV. Cải tiến liên tục
- Đối với bất kỳ mục tiêu nào không đạt được, bộ phận có trách nhiệm phải nộp báo cáo về hành động khắc phục.
- Bộ phận Chất lượng chịu trách nhiệm theo dõi và xác minh các hành động khắc phục.
- Ban quản lý phải tổ chức các cuộc họp đánh giá chất lượng thường xuyên để đánh giá các biện pháp cải tiến và thúc đẩy cải tiến liên tục.
