কোম্পানির গুণমান সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়া
I. সামগ্রিক মানের লক্ষ্যমাত্রা
- ইনকামিং উপাদান গ্রহণের হার ≥ 98%
- প্রক্রিয়া গ্রহণের হার ≥ 96%
- প্রেরণের গ্রহণযোগ্যতার হার ≥ 99%
- সময়মত ডেলিভারি হার = ১০০%
- গ্রাহকের মাসিক রিটার্ন (রিটার্ন লট) < ২
II. বিভাগের গুণগত লক্ষ্য এবং পদ্ধতি
1ইঞ্জিনিয়ারিং বিভাগ
লক্ষ্য
- সময়মতো কাজ সম্পন্ন করার হারঃ প্রতি মাসে ≥৯৯%
- ডিজাইন ত্রুটিঃ বছরে ≤ ২ বার
পদ্ধতি
- সমস্ত কাজকে নির্দিষ্ট সময়সীমার সাথে রেকর্ড করা উচিত; বিলম্বের জন্য লিখিত ব্যাখ্যা প্রয়োজন।
- ইঞ্জিনিয়ারিং ডিজাইন ডকুমেন্টগুলি সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলি দ্বারা পর্যালোচনা করা উচিত যাতে ভুলগুলি উত্পাদনে প্রবেশ করতে পারে না।
2ডকুমেন্ট কন্ট্রোল বিভাগ
লক্ষ্য
- নথি ফেরতের হারঃ প্রতি মাসে ১০০%
পদ্ধতি
- বিতরণ করা সকল নথি যথাসময়ে সংগ্রহ করতে হবে।
- অবৈধ বা পুরনো ডকুমেন্টগুলি অবিলম্বে প্রত্যাহার এবং আপডেট করা উচিত।
3প্রশাসন ও মানবসম্পদ বিভাগ
লক্ষ্য
- বাধ্যতামূলক প্রবর্তন প্রশিক্ষণের সাথে নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণের হার ≥ 95%
পদ্ধতি
- এইচআর নতুন কর্মী প্রবেশের এক সপ্তাহের মধ্যে গুণমান, উত্পাদন এবং সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করতে হবে।
- প্রশিক্ষণ রেকর্ড এবং উপস্থিতি পত্রক ফাইল রাখা আবশ্যক।
4গুদাম বিভাগ
লক্ষ্য
- ইনভেন্টরি নির্ভুলতার হার ≥ 99.5%
পদ্ধতি
- সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ প্রাপ্তি এবং ইস্যু রেকর্ড করা উচিত; নিয়মিত স্টক অডিট প্রয়োজন।
- যে কোন অসঙ্গতি তদন্ত করা এবং সংশোধন করা আবশ্যক।
5ক্রয় বিভাগ
লক্ষ্য
- ক্রয়কৃত আইটেমগুলির সময়মত বিতরণের হার ≥ 98%
- প্রতি মাসে ইনকামিং উপাদান গ্রহণের হার ≥ 98%
পদ্ধতি
- সমস্ত ক্রয় অর্ডার সরবরাহের সময়মততার জন্য পর্যবেক্ষণ করা উচিত; সরবরাহকারীর কর্মক্ষমতা নিয়মিত মূল্যায়ন করা উচিত।
- সমস্ত প্রবেশকারী উপকরণ আইকিউসি পরিদর্শন পাস করতে হবে; অনুপযুক্ত আইটেমগুলি ফেরত বা কোয়ারেন্টাইনে রাখা উচিত।
6মান বিভাগ
লক্ষ্য
- প্রেরণের গ্রহণযোগ্যতার হার ≥ 99%
- গ্রাহকের মাসিক রিটার্ন ≤ ২টি লট
পদ্ধতি
- পণ্যগুলি চালানের আগে সম্পূর্ণ পরিদর্শন বা নমুনা পরীক্ষা করা উচিত।
- গ্রাহকদের রিটার্নগুলি 8 ডি পদ্ধতি ব্যবহার করে বিশ্লেষণ করা উচিত, সংশোধনমূলক এবং প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ বাস্তবায়ন করা উচিত।
7উৎপাদন বিভাগ
লক্ষ্য
- সময়মত পণ্য সরবরাহের হার = 100%
- প্রক্রিয়া গ্রহণের হার ≥ 96%
পদ্ধতি
- প্রথম পণ্য পরিদর্শন, প্রক্রিয়া পরিদর্শন এবং চূড়ান্ত পরিদর্শন উত্পাদন চলাকালীন সম্পন্ন করা উচিত।
- ত্রুটিযুক্ত আইটেমগুলিকে পরবর্তী পর্যায়ে প্রবাহিত হতে বাধা দেওয়ার জন্য কোনও প্রক্রিয়া অসঙ্গতি অবিলম্বে সংশোধন করা উচিত।
III. গুণমান পর্যবেক্ষণ এবং পরিসংখ্যানগত ফ্রিকোয়েন্সি
- প্রতিটি বিভাগ নিম্নলিখিত ফ্রিকোয়েন্সি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ এবং রিপোর্ট করবেঃ
- মাসিকঃ কাজের সমাপ্তির হার, নথি ফেরতের হার, প্রক্রিয়া গ্রহণের হার, ইনকামিং উপাদান গ্রহণের হার ইত্যাদি
- ত্রৈমাসিকঃ শিপমেন্ট গ্রহণের হার, সময়মত বিতরণের হার ইত্যাদি।
- বার্ষিকঃ নকশা ত্রুটির সংখ্যা
- মান বিভাগ মাসিক, ত্রৈমাসিক এবং বার্ষিক মানের প্রতিবেদনে তথ্য একত্রীকরণের জন্য দায়ী।
৪. ক্রমাগত উন্নতি
- যে কোন লক্ষ্য পূরণ না হলে, দায়িত্বশীল বিভাগকে সংশোধনমূলক পদক্ষেপের প্রতিবেদন জমা দিতে হবে।
- সংশোধনমূলক পদক্ষেপের অনুসরণ এবং যাচাইকরণের জন্য গুণ বিভাগ দায়ী।
- ম্যানেজমেন্ট নিয়মিত গুণগত মান পর্যালোচনা সভা করে উন্নতির ব্যবস্থাগুলি মূল্যায়ন করে এবং ক্রমাগত উন্নতি চালায়।
