عملية شهادة الجودة للشركة
I. الأهداف العامة للجودة
- معدل قبول المواد الواردة ≥ 98%
- معدل قبول العملية ≥ 96%
- معدل قبول الشحنة ≥ 99%
- معدل التسليم في الوقت المحدد = 100٪
- العائدات الشهرية للعملاء (لقطات العائدات) < 2
أهداف وإجراءات الجودة الإدارية
1قسم الهندسة
الأهداف
- معدل إكمال المهمة في الوقت المحدد: ≥ 99% شهرياً
- أخطاء التصميم: ≤ 2 مرات في السنة
الإجراءات
- يجب تسجيل جميع المهام مع المواعيد النهائية المحددة ؛ يتطلب التأخير تفسيرًا مكتوبًا.
- يجب مراجعة وثائق التصميم الهندسي من قبل الإدارات ذات الصلة لمنع الأخطاء من دخول الإنتاج.
2قسم مراقبة الوثائق
الأهداف
- معدل إرجاع المستندات: 100% شهرياً
الإجراءات
- كل الوثائق الموزعة يجب تعقبها وجمعها في الوقت المحدد
- يجب سحب الوثائق غير الصالحة أو القديمة وتحديثها على الفور.
3قسم الإدارة والموارد البشرية
الأهداف
- معدل التدريب للموظفين الجدد ≥ 95%، مع التدريب الإلزامي
الإجراءات
- يجب على الموارد البشرية إكمال التدريب على الجودة والإنتاج والسلامة في غضون أسبوع واحد من دخول الموظف الجديد.
- يجب الاحتفاظ بسجلات التدريب وملفات الحضور.
4قسم المستودعات
الأهداف
- معدل دقة المخزون ≥ 99.5٪
الإجراءات
- يجب تسجيل جميع الإيصالات والإصدارات الضرورية؛ هناك حاجة إلى عمليات تدقيق منتظمة للمخزون.
- أي اختلافات يجب أن يتم التحقيق فيها وتصحيحها.
5قسم المشتريات
الأهداف
- معدل التسليم في الوقت المحدد للمنتجات المشتراة ≥ 98%
- معدل قبول المواد الواردة ≥ 98% شهرياً
الإجراءات
- يجب مراقبة جميع أوامر الشراء من أجل تسليمها في الوقت المناسب. يجب تقييم أداء الموردين بانتظام.
- كل المواد الواردة يجب أن تجتاز فحص IQC، يجب إرجاع العناصر غير المتوافقة أو الحجر الصحي.
6قسم الجودة
الأهداف
- معدل قبول الشحنة ≥ 99%
- عوائد العملاء الشهرية ≤ 2 دفعة
الإجراءات
- يجب أن تخضع المنتجات للتفتيش الكامل أو فحص العينات قبل الشحن.
- يجب تحليل عوائد العملاء باستخدام طريقة 8D ، مع تنفيذ إجراءات تصحيحية وقائية.
7قسم الإنتاج
الأهداف
- معدل تسليم المنتج في الوقت المحدد = 100٪
- معدل قبول العملية ≥ 96%
الإجراءات
- يجب إجراء فحص المادة الأولى، وفحص العملية، والفحص النهائي أثناء الإنتاج.
- يجب تصحيح أي عدم توافق في العملية على الفور لمنع العناصر المعيبة من التدفق إلى المرحلة التالية.
مراقبة الجودة وتكرار الإحصاءات
- تقوم كل إدارة بجمع البيانات وإبلاغها وفقاً للتردد التالي:
- شهرياً: معدل إتمام المهام، ومعدل إرجاع المستندات، ومعدل قبول العملية، ومعدل قبول المواد الواردة، إلخ.
- ربع سنوي: معدل قبول الشحنات، معدل التسليم في الوقت المحدد، الخ.
- سنوياً: عدد أخطاء التصميم
- قسم الجودة مسؤول عن توحيد البيانات في تقارير الجودة الشهرية والربع سنوية والسنوية.
IV - التحسين المستمر
- بالنسبة لأي هدف لم يتم تحقيقه، يجب على الإدارة المسؤولة تقديم تقرير عن الإجراءات التصحيحية.
- قسم الجودة مسؤول عن متابعة وتحقق من الإجراءات التصحيحية.
- يجري الإدارة اجتماعات منتظمة لمراجعة الجودة لتقييم تدابير التحسين ودفع التحسين المستمر.
