Şirket Kalite Sertifikasyon Süreci
I. Genel Kalite Hedefleri
- Gelen malzeme kabul oranı ≥ %98
- Proses kabul oranı ≥ %96
- Sevkiyat kabul oranı ≥ %99
- Zamanında teslimat oranı = %100
- Aylık müşteri iadeleri (iade partileri)< 2
II. Bölümsel Kalite Hedefleri ve Prosedürleri
1. Mühendislik Departmanı
Hedefler
- Zamanında görev tamamlama oranı: aylık ≥ %99
- Tasarım hataları: yılda ≤ 2 kez
Prosedürler
- Tüm görevler, atanan son tarihlerle kaydedilmelidir; gecikmeler yazılı açıklama gerektirir.
- Mühendislik tasarım dokümanları, hataların üretime girmesini önlemek için ilgili departmanlar tarafından incelenmelidir.
2. Doküman Kontrol Departmanı
Hedefler
- Doküman iade oranı: aylık %100
Prosedürler
- Dağıtılan tüm dokümanlar takip edilmeli ve zamanında toplanmalıdır.
- Geçersiz veya güncelliğini yitirmiş dokümanlar derhal geri çekilmeli ve güncellenmelidir.
3. İdari ve İK Departmanı
Hedefler
- Yeni çalışanlar için eğitim oranı ≥ %95, zorunlu işe alım eğitimi ile
Prosedürler
- İK, yeni çalışanın girişinden itibaren bir hafta içinde kalite, üretim ve güvenlik eğitimlerini tamamlamalıdır.
- Eğitim kayıtları ve katılım formları dosyalanmalıdır.
4. Depo Departmanı
Hedefler
- Envanter doğruluk oranı ≥ %99,5
Prosedürler
- Tüm malzeme alımları ve çıkışları kaydedilmelidir; düzenli stok denetimleri gereklidir.
- Herhangi bir tutarsızlık araştırılmalı ve düzeltilmelidir.
5. Satın Alma Departmanı
Hedefler
- Satın alınan kalemlerin zamanında teslimat oranı ≥ %98
- Gelen malzeme kabul oranı aylık ≥ %98
Prosedürler
- Tüm satın alma siparişleri teslimat zamanlaması açısından izlenmeli; tedarikçi performansı düzenli olarak değerlendirilmelidir.
- Gelen tüm malzemeler IQC denetiminden geçmeli; uygun olmayan kalemler iade edilmeli veya karantinaya alınmalıdır.
6. Kalite Departmanı
Hedefler
- Sevkiyat kabul oranı ≥ %99
- Aylık müşteri iadeleri ≤ 2 parti
Prosedürler
- Ürünler sevkiyattan önce tam denetim veya numune denetiminden geçmelidir.
- Müşteri iadeleri, 8D yöntemi kullanılarak analiz edilmeli, düzeltici ve önleyici faaliyetler uygulanmalıdır.
7. Üretim Departmanı
Hedefler
- Zamanında ürün teslimat oranı = %100
- Proses kabul oranı ≥ %96
Prosedürler
- Üretim sırasında ilk ürün denetimi, proses içi denetim ve son denetim yapılmalıdır.
- Herhangi bir proses uygunsuzluğu, kusurlu kalemlerin bir sonraki aşamaya geçmesini önlemek için derhal düzeltilmelidir.
III. Kalite İzleme ve İstatistiksel Sıklık
- Her departman aşağıdaki sıklığa göre veri toplayacak ve raporlayacaktır:
- Aylık: görev tamamlama oranı, doküman iade oranı, proses kabul oranı, gelen malzeme kabul oranı vb.
- Üç aylık: sevkiyat kabul oranı, zamanında teslimat oranı vb.
- Yıllık: tasarım hatası sayısı
- Kalite Departmanı, verileri aylık, üç aylık ve yıllık kalite raporlarında birleştirmekten sorumludur.
IV. Sürekli İyileştirme
- Ulaşılamayan herhangi bir hedef için, sorumlu departman bir düzeltici faaliyet raporu sunmalıdır.
- Kalite Departmanı, düzeltici faaliyetlerin takibinden ve doğrulanmasından sorumludur.
- Yönetim, iyileştirme önlemlerini değerlendirmek ve sürekli gelişimi sağlamak için düzenli kalite inceleme toplantıları yapacaktır.
