فرآیند صدور گواهینامه کیفیت شرکت
I. اهداف کلی کیفیت
- میزان پذیرش مواد ورودی ≥98٪
- میزان پذیرش فرآیند ≥96%
- میزان پذیرش محموله ≥99٪
- نرخ تحویل به موقع = 100٪
- بازپرداخت ماهانه مشتری (بار بازپرداخت)
II. اهداف و روش های کیفیت بخش
1بخش مهندسی
اهداف
- نرخ تکمیل کار در زمان: ≥99٪ در ماه
- خطاهای طراحی: ≤ 2 بار در سال
روش ها
- تمام وظایف باید با مهلت های تعیین شده ثبت شوند؛ تاخیر نیاز به توضیح کتبی دارد.
- اسناد طراحی مهندسی باید توسط ادارات مربوطه بررسی شود تا از ورود اشتباهات به تولید جلوگیری شود.
2اداره کنترل اسناد
اهداف
- نرخ بازپرداخت اسناد: 100 درصد در ماه
روش ها
- تمام اسناد توزیع شده باید به موقع ردیابی و جمع آوری شوند.
- اسناد باطل یا منسوخ باید فوراً پس گرفته و به روزرسانی شوند.
3اداره اداری و منابع انسانی
اهداف
- نرخ آموزش برای کارکنان جدید ≥95٪، با آموزش اجباری
روش ها
- منابع انسانی باید آموزش کیفیت، تولید و ایمنی را در عرض یک هفته از ورود کارمند جدید تکمیل کنند.
- سوابق آموزش و ورق حضور باید در پرونده نگهداری شود.
4بخش انبار
اهداف
- میزان دقت موجودی ≥ 99.5٪
روش ها
- تمام دریافت ها و صادرات مهم باید ثبت شوند؛ بازرسی های منظم موجودی مورد نیاز است.
- هر گونه تفاوت باید بررسی و اصلاح شود.
5بخش تدارکات
اهداف
- میزان تحویل در زمان مورد خرید ≥98٪
- نرخ پذیرش مواد ورودی ≥98٪ در ماه
روش ها
- تمام سفارشات خرید باید برای تحویل به موقع نظارت شود؛ عملکرد تامین کنندگان باید به طور منظم ارزیابی شود.
- تمام مواد وارد شده باید از بازرسی IQC عبور کنند؛ مواردی که مطابق نیستند باید برگردانده شوند یا قرنطینه شوند.
6بخش کیفیت
اهداف
- میزان پذیرش محموله ≥99٪
- بازپرداخت ماهانه مشتری ≤ 2 دسته
روش ها
- محصولات باید قبل از حمل، تحت بازرسی کامل یا نمونه برداری قرار گیرند.
- بازپرداخت مشتریان باید با استفاده از روش 8D تجزیه و تحلیل شود و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه اجرا شود.
7بخش توليد
اهداف
- نرخ تحویل محصول در زمان = 100٪
- میزان پذیرش فرآیند ≥96%
روش ها
- اولین بازرسی محصول، بازرسی در فرآیند و بازرسی نهایی باید در طول تولید انجام شود.
- هر گونه عدم انطباق در فرآیند باید فوراً اصلاح شود تا مانع از جریان اقلام معیوب به مرحله بعدی شود.
نظارت بر کیفیت و فرکانس آماری
- هر بخش باید داده ها را با این فرکانس جمع آوری و گزارش کند:
- ماهانه: نرخ تکمیل کار، نرخ بازپرداخت اسناد، نرخ پذیرش فرآیند، نرخ پذیرش مواد ورودی و غیره.
- سه ماهه: نرخ پذیرش محموله، نرخ تحویل به موقع و غیره.
- سالانه: تعداد اشتباهات طراحی
- بخش کیفیت مسئول جمع آوری داده ها در گزارش های ماهانه، سه ماهه و سالانه کیفیت است.
IV. بهبود مستمر
- برای هر هدفی که به آن نرسیده باشد، بخش مسئول باید گزارش اقدامات اصلاحی را ارائه دهد.
- بخش کیفیت مسئول پیگیری و بررسی اقدامات اصلاحی است.
- مدیریت باید جلسات منظم بررسی کیفیت را برای ارزیابی اقدامات بهبود و بهبود مستمر برگزار کند.
