Proces van kwaliteitscertificering van bedrijven
I. Algemene kwaliteitsdoelstellingen
- Aanvaardingspercentage van inkomend materiaal ≥ 98%
- Procesacceptabiliteitspercentage ≥ 96%
- Aanvaardingspercentage van zending ≥ 99%
- Tijdsbesteding = 100%
- Maandelijkse retourzendingen van klanten (terugkeerpartijen) < 2
II. Kwaliteitsdoelstellingen en -procedures van het departement
1Ingenieursdienst.
Doelstellingen
- Op tijd voltooiingspercentage: ≥ 99% per maand
- Ontwerpfouten: ≤ 2 keer per jaar
Procedures
- Alle taken moeten worden geregistreerd met vastgestelde termijnen; vertragingen moeten schriftelijk worden toegelicht.
- Ingenieursontwerpdocumenten moeten door de desbetreffende diensten worden herzien om te voorkomen dat fouten in de productie terechtkomen.
2Afdeling Documentencontrole
Doelstellingen
- Teruggave van documenten: 100% per maand
Procedures
- Alle gedistribueerde documenten moeten op tijd worden opgespoord en verzameld.
- Niet-geldige of verouderde documenten moeten onmiddellijk worden ingetrokken en bijgewerkt.
3Administratie & HR afdeling
Doelstellingen
- Opleidingspercentage voor nieuwe werknemers ≥ 95%, met verplichte opleidingen
Procedures
- HR moet binnen één week na de komst van de nieuwe medewerker kwaliteits-, productie- en veiligheidsopleidingen voltooien.
- De trainingsaantekeningen en de aanwezigheidsformulieren moeten worden bewaard.
4Afdeling magazijnen.
Doelstellingen
- Inventarisatie nauwkeurigheid ≥ 99,5%
Procedures
- Alle materiële ontvangsten en uitgaven moeten worden geregistreerd; regelmatige voorraadcontroles zijn vereist.
- Eventuele afwijkingen moeten worden onderzocht en gecorrigeerd.
5Verkoop afdeling.
Doelstellingen
- Tijdmatige leveringsgraad van de gekochte artikelen ≥ 98%
- Aanvaardingspercentage van inkomend materiaal ≥ 98% per maand
Procedures
- Alle inkooporders moeten worden gecontroleerd op de tijdigheid van de levering; de prestaties van de leveranciers moeten regelmatig worden beoordeeld.
- Alle binnenkomende materialen moeten IQC-inspectie doorstaan; niet-conforme items moeten worden teruggestuurd of in quarantaine worden geplaatst.
6Kwaliteitsafdeling
Doelstellingen
- Aanvaardingspercentage van zending ≥ 99%
- Maandelijkse retourzendingen van klanten ≤ 2 partijen
Procedures
- De producten moeten vóór verzending volledig worden geïnspecteerd of bemonsterd.
- De retourzendingen van klanten moeten worden geanalyseerd volgens de 8D-methode, waarbij corrigerende en preventieve maatregelen moeten worden genomen.
7Productieafdeling
Doelstellingen
- Tijdmatige levering van het product = 100%
- Procesacceptabiliteitspercentage ≥ 96%
Procedures
- De eerste inspectie van het artikel, de inspectie tijdens het proces en de laatste inspectie moeten tijdens de productie worden uitgevoerd.
- Alle niet-conformiteit in het proces moet onmiddellijk worden gecorrigeerd om te voorkomen dat defect materiaal in de volgende fase terechtkomt.
III. Kwaliteitsbewaking en statistische frequentie
- Elke dienst verzamelt en rapporteert gegevens volgens de volgende frequentie:
- Maandelijks: voltooiingspercentage van taken, terugkeerpercentage van documenten, procesacceptabiliteitspercentage, inkomend materiaalacceptabiliteitspercentage, enz.
- Vierjaarlijks: vervoersacceptabiliteitspercentage, punctuele leveringspercentage, enz.
- Jaarlijks: aantal ontwerpfouten
- De kwaliteitsafdeling is verantwoordelijk voor het samenvoegen van de gegevens in maandelijkse, kwartaallijkse en jaarlijkse kwaliteitsrapporten.
IV. Voortdurende verbetering
- Voor niet-verwezenlijkte doelstellingen moet de verantwoordelijke dienst een verslag over corrigerende maatregelen indienen.
- De kwaliteitsafdeling is verantwoordelijk voor de follow-up en verificatie van corrigerende maatregelen.
- Het management houdt regelmatig kwaliteitsbeoordelingsbijeenkomsten om verbeteringsmaatregelen te evalueren en continue verbetering te stimuleren.
