कंपनी गुणवत्ता प्रमाणन प्रक्रिया
I. समग्र गुणवत्ता लक्ष्य
- आने वाली सामग्री की स्वीकृति दर ≥ 98%
- प्रक्रिया स्वीकृति दर ≥ 96%
- शिपमेंट स्वीकृति दर ≥ 99%
- समय पर वितरण दर = 100%
- मासिक ग्राहक रिटर्न (रिटर्न बैच) < 2
II. विभागीय गुणवत्ता लक्ष्य और प्रक्रियाएं
1इंजीनियरिंग विभाग
लक्ष्य
- समय पर कार्य पूरा करने की दरः ≥ 99% प्रति माह
- डिजाइन त्रुटियांः प्रति वर्ष ≤ 2 बार
प्रक्रियाएं
- सभी कार्यों को निर्धारित समय सीमा के साथ दर्ज किया जाना चाहिए; देरी के लिए लिखित स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है।
- उत्पादन में त्रुटियों के प्रवेश को रोकने के लिए संबंधित विभागों द्वारा इंजीनियरिंग डिजाइन दस्तावेजों की समीक्षा की जानी चाहिए।
2दस्तावेज नियंत्रण विभाग
लक्ष्य
- दस्तावेज वापस करने की दरः 100% प्रति माह
प्रक्रियाएं
- सभी वितरित दस्तावेजों को समय पर ट्रैक और एकत्र किया जाना चाहिए।
- अमान्य या पुराना दस्तावेज तुरंत वापस ले लिया जाना चाहिए और अद्यतन किया जाना चाहिए।
3प्रशासन एवं मानव संसाधन विभाग
लक्ष्य
- नए कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण दर ≥ 95%, अनिवार्य प्रारंभ प्रशिक्षण के साथ
प्रक्रियाएं
- एचआर को नए कर्मचारी के प्रवेश के एक सप्ताह के भीतर गुणवत्ता, उत्पादन और सुरक्षा प्रशिक्षण पूरा करना होगा।
- प्रशिक्षण के रिकॉर्ड और उपस्थिति पत्रों को फाइल में रखा जाना चाहिए।
4गोदाम विभाग
लक्ष्य
- इन्वेंट्री सटीकता दर ≥ 99.5%
प्रक्रियाएं
- सभी महत्वपूर्ण प्राप्तियों और जारीियों को रिकॉर्ड किया जाना चाहिए; नियमित स्टॉक ऑडिट की आवश्यकता होती है।
- किसी भी विसंगति की जांच की जानी चाहिए और उसे ठीक किया जाना चाहिए।
5खरीद विभाग
लक्ष्य
- खरीदी गई वस्तुओं की समय पर डिलीवरी दर ≥ 98%
- प्रति माह कम से कम 98% सामग्री स्वीकार करने की दर
प्रक्रियाएं
- सभी खरीद आदेशों की समय पर डिलीवरी की निगरानी की जानी चाहिए; आपूर्तिकर्ताओं के प्रदर्शन का नियमित रूप से मूल्यांकन किया जाना चाहिए।
- सभी आने वाली सामग्रियों को आईक्यूसी निरीक्षण से गुजरना होगा; अनुपालन से वंचित वस्तुओं को वापस या संगरोध में रखा जाना चाहिए।
6गुणवत्ता विभाग
लक्ष्य
- शिपमेंट स्वीकृति दर ≥ 99%
- मासिक ग्राहक रिटर्न ≤ 2 बैच
प्रक्रियाएं
- उत्पादों को शिपमेंट से पहले पूर्ण निरीक्षण या नमूनाकरण निरीक्षण से गुजरना चाहिए।
- ग्राहकों की वापसी का विश्लेषण 8D पद्धति का उपयोग करके किया जाना चाहिए, जिसमें सुधारात्मक और निवारक कार्यवाही लागू की जानी चाहिए।
7उत्पादन विभाग
लक्ष्य
- समय पर उत्पाद वितरण दर = 100%
- प्रक्रिया स्वीकृति दर ≥ 96%
प्रक्रियाएं
- उत्पादन के दौरान प्रथम वस्तु निरीक्षण, प्रक्रिया के दौरान निरीक्षण और अंतिम निरीक्षण किया जाना चाहिए।
- दोषपूर्ण वस्तुओं को अगले चरण में बहने से रोकने के लिए किसी भी प्रक्रिया गैर-अनुरूपता को तुरंत सही किया जाना चाहिए।
III. गुणवत्ता निगरानी और सांख्यिकीय आवृत्ति
- प्रत्येक विभाग निम्नलिखित आवृत्ति के अनुसार डेटा एकत्र और रिपोर्ट करेगा:
- मासिक: कार्य पूरा होने की दर, दस्तावेज वापस करने की दर, प्रक्रिया स्वीकृति दर, आने वाली सामग्री स्वीकृति दर आदि।
- त्रैमासिक: शिपमेंट स्वीकृति दर, समय पर वितरण दर आदि।
- वार्षिक: डिजाइन त्रुटियों की संख्या
- गुणवत्ता विभाग मासिक, त्रैमासिक और वार्षिक गुणवत्ता रिपोर्ट में डेटा को समेकित करने के लिए जिम्मेदार है।
IV. निरंतर सुधार
- किसी भी लक्ष्य को प्राप्त नहीं होने के लिए, जिम्मेदार विभाग को सुधारात्मक कार्रवाई की रिपोर्ट प्रस्तुत करनी होगी।
- गुणवत्ता विभाग सुधारात्मक कार्यों के अनुवर्ती और सत्यापन के लिए जिम्मेदार है।
- प्रबंधन सुधार उपायों का मूल्यांकन करने और निरंतर सुधार को बढ़ावा देने के लिए नियमित गुणवत्ता समीक्षा बैठकें आयोजित करेगा।
