Proses Sertifikasi Kualitas Perusahaan
I. Tujuan Kualitas Keseluruhan
- Tingkat penerimaan material masuk ≥ 98%
- Tingkat penerimaan proses ≥ 96%
- Tingkat penerimaan pengiriman ≥ 99%
- Tingkat pengiriman tepat waktu = 100%
- Retur pelanggan bulanan (batch retur)< 2
II. Target dan Prosedur Kualitas Departemen
1. Departemen Teknik
Target
- Tingkat penyelesaian tugas tepat waktu: ≥ 99% per bulan
- Kesalahan desain: ≤ 2 kali per tahun
Prosedur
- Semua tugas harus dicatat dengan tenggat waktu yang ditetapkan; keterlambatan memerlukan penjelasan tertulis.
- Dokumen desain teknik harus ditinjau oleh departemen terkait untuk mencegah kesalahan masuk ke produksi.
2. Departemen Pengendalian Dokumen
Target
- Tingkat pengembalian dokumen: 100% per bulan
Prosedur
- Semua dokumen yang didistribusikan harus dilacak dan dikumpulkan tepat waktu.
- Dokumen yang tidak valid atau kedaluwarsa harus ditarik dan diperbarui segera.
3. Departemen Administrasi & SDM
Target
- Tingkat pelatihan untuk karyawan baru ≥ 95%, dengan pelatihan induksi wajib
Prosedur
- SDM harus menyelesaikan pelatihan kualitas, produksi, dan keselamatan dalam waktu satu minggu setelah karyawan baru masuk.
- Catatan pelatihan dan lembar kehadiran harus disimpan dalam arsip.
4. Departemen Gudang
Target
- Tingkat akurasi inventaris ≥ 99,5%
Prosedur
- Semua penerimaan dan pengeluaran material harus dicatat; audit stok reguler diperlukan.
- Setiap perbedaan harus diselidiki dan diperbaiki.
5. Departemen Pengadaan
Target
- Tingkat pengiriman tepat waktu barang yang dibeli ≥ 98%
- Tingkat penerimaan material masuk ≥ 98% per bulan
Prosedur
- Semua pesanan pembelian harus dipantau untuk ketepatan waktu pengiriman; kinerja pemasok harus dinilai secara berkala.
- Semua material yang masuk harus lulus inspeksi IQC; barang yang tidak sesuai harus dikembalikan atau dikarantina.
6. Departemen Kualitas
Target
- Tingkat penerimaan pengiriman ≥ 99%
- Retur pelanggan bulanan ≤ 2 batch
Prosedur
- Produk harus menjalani inspeksi penuh atau inspeksi sampling sebelum pengiriman.
- Retur pelanggan harus dianalisis menggunakan metode 8D, dengan tindakan korektif dan preventif diterapkan.
7. Departemen Produksi
Target
- Tingkat pengiriman produk tepat waktu = 100%
- Tingkat penerimaan proses ≥ 96%
Prosedur
- Inspeksi artikel pertama, inspeksi dalam proses, dan inspeksi akhir harus dilakukan selama produksi.
- Setiap ketidaksesuaian proses harus diperbaiki segera untuk mencegah barang cacat mengalir ke tahap berikutnya.
III. Pemantauan Kualitas & Frekuensi Statistik
- Setiap departemen harus mengumpulkan dan melaporkan data sesuai dengan frekuensi berikut:
- Bulanan: tingkat penyelesaian tugas, tingkat pengembalian dokumen, tingkat penerimaan proses, tingkat penerimaan material masuk, dll.
- Triwulanan: tingkat penerimaan pengiriman, tingkat pengiriman tepat waktu, dll.
- Tahunan: jumlah kesalahan desain
- Departemen Kualitas bertanggung jawab untuk mengkonsolidasikan data menjadi laporan kualitas bulanan, triwulanan, dan tahunan.
IV. Peningkatan Berkelanjutan
- Untuk setiap target yang tidak tercapai, departemen yang bertanggung jawab harus menyerahkan laporan tindakan korektif.
- Departemen Kualitas bertanggung jawab untuk tindak lanjut dan verifikasi tindakan korektif.
- Manajemen harus mengadakan pertemuan tinjauan kualitas secara berkala untuk mengevaluasi langkah-langkah peningkatan dan mendorong peningkatan berkelanjutan.
